Description

Das werden Deine Aufgaben sein

• Als zentrale Ansprechperson betreust und entwickelst du unsere BSI Customer Suite mit Schwerpunkt auf Customer Experience und Kampagnenautomatisierung kontinuierlich weiter.
• Du unterstützt die Fachbereiche bei der erfolgreichen Umsetzung und Optimierung ihrer Vertriebs- und Marketingprozesse und arbeitest dabei eng - häufig im festen Duo - mit den Kolleg:innen zusammen.
• Die Aufnahme fachlicher Anforderungen sowie die Beratung bezüglich technischer und prozessualer Möglichkeiten gehören genauso zu deinem Alltag wie die Übersetzung dieser Anforderungen in die Systemkonfiguration.
• Eigenverantwortlich nimmst du das Customizing der BSI Customer Suite vor, entwickelst Workflows und Geschäftsregeln weiter und passt Datenmodelle an die Bedürfnisse an.
• Die automatisierte Kundenansprache wird von dir aktiv durch gezielte Systemanpassungen und Kampagnenlogik mitgestaltet.
• Zu deinen Aufgaben gehört das Testen neuer Konfigurationen, die Qualitätssicherung sowie die sorgfältige Dokumentation sämtlicher Anpassungen und Systemprozesse.
• Anwender:innen schulst und unterstützt du bei Fragen rund um das System und stehst dabei als kompetente:r Ansprechpartner:in zur Verfügung.
• Nicht zuletzt unterstützt du das Anforderungsmanagement und wirkst als Bindeglied zwischen IT und Fachbereich.

Das bringst Du mit

• Erfahrung im Customizing/der Konfiguration von Standardanwendungen (idealerweise im CRM- oder Customer Experience Bereich, z. B. BSI Customer Suite)
• Kenntnisse im Bereich Kampagnenautomatisierung und Kampagnenmanagement
• Verständnis von Vertriebs- und Marketingprozessen, idealerweise in der Versicherungsbranche
• Gutes Know-how im Anforderungsmanagement (Aufnahme, Strukturierung und Dokumentation von Anforderungen)
• Fähigkeit, fachliche Anforderungen in technische Konfigurationen umzusetzen
• Souveräner Umgang mit Schnittstellen zwischen IT und Fachbereichen
• Grundkenntnisse in Datenstrukturen und Workflow-Gestaltung (Workflows, Geschäftsregeln, Datenmodelle)
• Erfahrung im Testen und in der Qualitätssicherung von Systemanpassungen
• Spaß und Erfahrung in der (Anwender-)Schulung und Beratung von Fachbereichen
• Grundlegendes technisches Verständnis für Systemlandschaften, Datenflüsse und Schnittstellen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Eigeninitiative sowie eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung

Grundsätzlich ist die Funktion für Teilzeitkräfte geeignet.

Das bieten wir Dir

• Flexible Arbeitszeiten und aktiv gelebte Work-Life-Balance
• Zeiterfassung und die Möglichkeit, Entgelt in Freizeit umzuwandeln
• Kostenloses Mittagessen in den eigenen Betriebsrestaurants und Coffee Lounges
• Mobiles Arbeiten bis zu 60%
• Kinderbetreuung
• Innovatives Gesundheitsmanagement
• Verschiedene Sportangebote
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Sonderzahlungen
• JobTicket & JobRad
• Kostenlose Parkmöglichkeiten

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Wir haben eine Vielzahl verschiedener Perspektiven bei uns im Konzern. Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst, bist Du vielleicht genau richtig für diese oder eine andere Aufgabe.
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Immer da, immer nah
Nina Bauer
Personal
Telefon: +49 431 603-1288
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