Description

Acerca del puesto Business Intelligence Analyst

Objetivo del cargo

Gestionar, analizar y optimizar los procesos comerciales y de relacionamiento con clientes, apoyándose en herramientas tecnológicas, automatización y análisis de datos, con el fin de mejorar la eficiencia del pipeline comercial, la toma de decisiones estratégicas y la experiencia del cliente.

Formación académica

Profesional en Mercadeo, Comunicación Social, Psicología, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Experiencia requerida

• Mínimo 3 a 5 años de experiencia en roles relacionados con gestión comercial, análisis de datos comerciales, sales operations o automatización de procesos comerciales.
• Experiencia comprobable en el uso y administración de CRM y análisis de información comercial.

Conocimientos técnicos indispensables

• Conocimiento avanzado de SQL y lenguajes de programación ligeros (por ejemplo, Python) para automatización y análisis de datos.
• Manejo de plataformas CRM y de automatización comercial como HubSpot, Salesforce o Zoho.
• Dominio de metodologías de gestión comercial, incluyendo pipeline, forecast, seguimiento de oportunidades y procesos de posventa.
• Manejo avanzado de Excel para análisis, reportes e indicadores de gestión.

Funciones principales

• Administrar y optimizar el pipeline comercial, garantizando calidad y trazabilidad de la información.
• Analizar datos comerciales para generar reportes, dashboards y proyecciones de ventas.
• Implementar y gestionar procesos de automatización comercial y seguimiento a clientes.
• Apoyar la toma de decisiones estratégicas mediante análisis cuantitativo y visualización de datos.
• Asegurar el correcto uso, actualización y gobernanza de la información en el CRM.
• Trabajar de forma transversal con equipos comerciales y de negocio para mejorar procesos, forecast y resultados.

Competencias clave

• Pensamiento analítico y orientación a resultados.
• Organización, precisión y atención al detalle.
• Enfoque en mejora continua y eficiencia operativa.
• Capacidad de trabajo colaborativo y comunicación efectiva.

Condiciones laborales

• Tipo de contrato: Indefinido directamente con la empresa.
• Modalidad de trabajo: Híbrida (2 días presenciales en oficina y 3 días de trabajo remoto).
• Salario: Competitivo y acorde al mercado, según experiencia y perfil.