Job Function
Financial Services
Description
Description de l'entreprisePremier assureur de biens et responsabilité en France et 10ème réassureur mondial, le groupe Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance, à travers ses 4 marques MAAF, MMA, GMF et PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, le groupe Covéa protège 11,4 millions de clients et sociétaires en France.
Description du poste
Vous souhaitez mettre votre sens du service au profit d'une mission essentielle au sein du recouvrement ? Ce poste est fait pour vous.
Rejoignez une équipe de 20 collaborateurs au sein du Recouvrement Courtage MMA et soyez un interlocuteur clé de la relation avec les professionnels de notre réseau.
Votre mission ? Prendre en charge le recouvrement des primes d'assurances dans les meilleurs délais tant auprès des coutiers que des clients directs.
1. Prise en charge des demandes clients (courtiers et clients directs)
- Accueillir, réceptionner et traiter les appels téléphoniques ainsi que les courriers entrants.
- Analyser et vérifier l'exactitude des éléments transmis (conformité des factures, cohérence des informations du dossier...).
- Assurer la récupération des primes et veiller à leur correcte affectation aux contrats, dans le respect des engagements de service.
- Réaliser les opérations de gestion selon les règles, procédures et délais en vigueur.
- Gérer la relation de proximité avec les clients et courtiers, en garantissant un service client optimal tout au long des actions de recouvrement.
- Traiter les dossiers spécifiques ou complexes, en appliquant rigoureusement les procédures internes.
- Accompagner les interlocuteurs internes (Gestion, Souscription, Inspecteurs...) sur les sujets liés au périmètre Recouvrement et apporter votre expertise pour faciliter la résolution des situations.
- Une grande diversité d'interlocuteurs, aussi bien en interne qu'avec nos partenaires et prestataires, pour des journées variées et enrichissantes.
- Un fort esprit d'équipe, où collaboration et entraide font vraiment partie du quotidien.
- Un rôle stratégique contribuant directement au maintien du ratio de solvabilité, essentiel à la solidité financière de l'entreprise.
Et si c'était vous ?
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac minimum et idéalement d'une première expérience réussie en relation client.
- Vous faites preuve d'excellentes qualités relationnelles, vous savez écouter, communiquer et instaurer une relation de confiance.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle.
- Vous disposez d'un bon esprit d'analyse et savez prendre du recul pour comprendre les situations et y apporter des réponses adaptées.
- Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise dans un environnement digitalisé.
Les avantages qui font la différence
- Rémunération attractive : salaire fixe à partir de 27 280 € brut annuel, négociable, comprenant un 13ᵉ mois et la prime de vacances mensualisée.
- Parcours d'intégration et formation personnalisée pour vous accompagner dans la montée en compétences.
- Mutuelle avantageuse et régime de complémentaire santé, avec une prise en charge employeur de 60 %.
- Accès au restaurant d'entreprise ou à des titres-restaurant selon le site.
- Nombreux avantages CSE : chèques vacances, voyages, offres culturelles...
- Environnement de travail agréable : cadre calme, espaces conviviaux, proximité de la gare...
- Forfait Mobilité Durable, permettant la prise en charge d'une partie des déplacements en covoiturage, vélo, ...
Job ID: 82998573