Description

Le Crédit Mutuel de Bretagne recherche un.e assistant.e de gestion en contrat à durée déterminée pour son service relations clientèle (SRC), rattaché au Secrétariat Général.

Vous êtes doté.e d'une bonne capacité d'analyse et aimez les missions administratives ?

Nous avons ce qu'il vous faut !

Vos missions :

• Assurer la saisie des réclamations reçues par mail et par courrier,
• Procéder aux investigations nécessaires à la génération de la réponse,
• Traiter les réclamations adressées au Service Relations Clientèle (SRC) : étudier et analyser les dossiers transmis puis rédiger une réponse à destination du client en toute autonomie,
• Répondre aux demandes / questions des conseillers en agence,
• Interagir avec les différents interlocuteurs concernés.

Le poste est à pourvoir à partir du mois d'août, pour une durée de 12 mois (renouvelable).

• Diplômé.e d'un Bac +2 minimum (spécialisé dans le domaine bancaire idéalement), vous êtes reconnu.e pour vos qualités rédactionnelles.
• Vous faites preuve de rigueur au quotidien et appréciez les tâches administratives.
• Vous êtes doté.e de qualités relationnelles et vous avez à cœur de participer à la démarche de satisfaction clientèle,
• Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques, notamment World et Excel.

• Idéalement : vous justifiez d'une première expérience dans le secteur bancaire.

Rejoignez-nous !